Øget krav om oplevelse og underholdning
Artikler | Arrangementer | Links
Tendens
Fremover skal vi være bedre til at bygge oplevelser og underholdninger ind i vores kommunikation. Vi skal appellere til flere sanser og stemninger og lade os inspirere af de store oplevelsesproducenter fra fx filmbranchen eller sportsindustrien, hvor der tales mere til hjertet end til hjernen.
Der vil være et stigende behov for at skabe opmærksomhed for at trænge igennem støjen i en overkommunikeret verden. Her vil substans, relevans og gode oplevelser ofte være en forudsætning for at kunne fastholde opmærksomhed og hænge på. Indpakningen og oplevelsen omkring en pakke er med til at afgøre om pakken overhovedet bliver åbnet. Men pakkens relevans og substans er afgørende for, om den bliver efterspurgt og brugt.
Oplevelsessamfundet vil udfordre kommunikationsbranchen. Kommunikation som produkt er underlagt samme konkurrencesituation som andre produkter og services – oplevelserne er med til at differentiere produktet og øger dermed værdien. Vi skal erkende, at oplevelser kan øge værdien af vores service og produkter, ligesom vi skal erkende, at alle oplevelser kommunikerer. Kommunikation er med til at flytte resultatet og skabe oplevelsen af fx service, velfærd og produkter.
Konsekvenser for organisationer og virksomheder
- Virksomheder må tilbyde oplevelser for at skabe og fastholde opmærksomhed
- Virksomheder og organisationer skal øge den oplevede værdi af et produkt eller en service gennem relevant kommunikation
Krav om at kommunikatører kan
- Forædle kommunikationen med oplevelser
- Skabe interaktivitet – lade folk flytte sig
- Appellere mere til følelser og stemninger
- Være bedre historiefortællere
- Bruge levende billeder og events
- Aktivere flere sanser – fx lyd og duftebranding
- Være bevidste om, at oplevelser er tredimensionelle – fx arkitektur
Se artikel om tendensen
af Chef for Corporate Communication Jesper Malm, Dansk Røde Kors
Jesper Malms slides fra konferencen 'Fremtiden begynder nu'