Kommunikatøren nr. 2/2007 sætter fokus på måling af kommunikation
|
Leder: Ud af skyggen
Temaintro: Tør vi overhovedet
Måling af kommunikation - Internationale tendendenser Outputs or Outcomes? Når vi herhjemme diskuterer, om vi skal analysere og måle vores kommunikation eller effekten af kommunikationen, så svarer det til en diskussion, som har fyldt en del i USA. |
 |
Visioner for fremtidens kommunikationsmåling
Vi skal se kommunikation meget bredere end bare trafik på hjemmesiden eller kundernes mening om reklamefilmen, når vi måler på effekten af kommunikationsarbejdet. Kommunikatøren har talt om fremtidens målebånd med Dan-ske Bank, Region Hovedstaden og Miljøstyrelsen, som allerede bruger kommunikationsmålinger strategisk – og nu venter på mere nuancerede måleværktøjer.
10 typiske målinger, og hvorfor det er en god idé
Der findes hundredvis af forskellige måder at lave målinger på. Kommunikatøren har udvalgt ti typiske analyser, som de fleste vil kunne bruge. Nedenfor følger en kort gennemgang. Hvis du vil vide mere om hver enkelt analyse eller måling, må du på nettet og søge videre.
Mange virksomheder, offentlige myndigheder og organisationer vælger at benytte sig af en analysevirksomhed, når der skal måles tilfredshed, undersøges kendskab, evalueres tiltag, kortlægges behov etc. Både fordi større analyser er tidskrævende, og fordi det ofte er en god idé at lade eksterne bureauer kaste et blik på det arbejde, man sidder med til daglig.
Det kan være dyrt at gennemføre nulpunktsmålinger og opfølgende evalueringer. Men det bør ikke være nogen und-skyldning for at komme i gang. Kommunikatøren har samlet fem smutveje til at lave analyser og målinger.
Man kan spare årsværk ved at ændre nogle få tekster. I denne artikel fortæller Torsten Grunwald og Kresten Bjerg, hvordan de fandt frem til, hvilke kommunikationsopgaver der skulle prioriteres, og hvordan de målte effekten af arbejdets resultater.
Sådan kommer du i gang med at måle
Du vil gerne i gang, men er lidt i tvivl om, hvordan du skal gribe det an. Der findes masser af gode redskaber på nettet, men en god start kan være disse fem trin.
Kan reklamebranchen virkelig lære os noget? Mens reklamebranchen i årevis har udviklet og raffineret værktøjer til kvantitative effektmålinger, diskuterer vi som kommunikationsfolk fortsat, hvordan vi bedst dokumenterer effekten af vores arbejde over for kunderne. Spørgsmålet er, om vi kan lære noget af reklamebranchen, herunder hvem der skal udvikle de praktisk anvendelige måleværktøjer, der skal sikre den systematiske videreudvikling af kommunikationsfaget?
Generalforsamling 2007 (.pdf)
Årets Generalforsamling var af den mere udramatiske slags. Med det føg med erkendelser og selverkendelser på konferencen, der havde sat krisekommunikation på dagsorden.
Kampen om talenterne kræver samarbejde
Hvad enten det gælder branding, trivsel og motivation blandt medarbejderne eller udvikling af kommunikative ledere er en ting sikkert: Kommunikation og HR skal arbejde godt sammen for at kunne tiltrække og fastholde talenterne på et arbejdsmarked med lav arbejdsløshed.
I fremtiden vil mange af de kritiske medieomtaler være at finde blandt tusindvis af bloggere. Og de mest kritiske vil på få timer finde vej til massemedierne. IBM opfordrer sine medarbejdere til at deltage i blogverdenen, men giver samtidig gode råd om, hvordan man ikke gør. Kun dem, der har noget på hjerte og tager tiden til det, skal blogge.
Kommentar: DKF-formanden glemmer sigtet
Kommentar til DKF-formandens leder "tid til omtanke" i kommunikatøren nr. 1/2007
Anmeldelse: