Kommunikatøren 1/2004 sætter fokus på krisekommunikation
Tema: Når krisen kradser i kommunikation
Nye tendenser inden for kriseledelse
Krise, så det klodser
Virksomheders krisekommunikation eller issue management kan ikke betragtes som isoleret fra virksomhedens øvrige kommunikation. Det giver nogle interessante strategiske udfordringer i at få integreret kommunikation til at fungere i praksis. Artiklen diskuterer disse generelle udfordringer og illustrerer med LEGOs situation lige efter annonceringen af resultatet for 2003
Smil – du er på
Flere og flere virksomhedsledere og kommunikationschefer siger nej til at stille op på tv, når krisen eller virksomhedens produkt er under anklage. Men er det nu en god ide?
Issue management i DONG
DONG bruger tankegangen fra issue management i den almindelige kommunikationsplan- lægning. Det sparer selskabet for en hel masse damage control. Resultatet er, at organi- sationen opfører sig mere professionelt og er blevet bedre til at kommunikere. Men tanke- gangen rækker ikke til de kriser, hvor der kan være menneskeliv på spil. Her træder et andet beredskab i kraft
Katastrofeturisme og miltbrandfrygt
Under orkanen i 1999 blev en meget farlig situation nedvurderet af mange. Stik modsat skabte miltbrand-episoden i 2001 meget stor virak om en for- svindende lille risiko. Denne artikel spørger i selvransagelsens lys, hvad beredskabet kan gøre for at skære igennem i vores krisekommunikation, når katastrofen indtræffer? Kan vi blive bedre til at undgå, at mange bringer sig selv og andre i fare?
En sproglig spiral
En branche i krise er noget andet end en virksomhed i krise. Når en hel bran- che falder i unåde – hos medier, investorer, politikere – bliver det vanskeligt at agere som enkelt- virksomhed. Sproget er midlet, der kan opbløde en sådan branchekrise
Når nødhjælp sælger mobiltelefoner
Støt Dansk Røde Kors, mens du taler i telefon eller køb en læbestift og giv 1 krone til Kræftens Bekæmpelse! Der er mange eksempler på, at velgørende organisationer optræder i fælles markedsføringskampagner med kommercielle virksomheder. Men i denne type kampagner afgøres succesen ikke kun af tal- lene på bundlinjen. Der er langt mere på spil, hvis både virksomhederne og organisationerne skal bevare deres troværdighed
Det offentlige måler kommunikation
Bliver budskaberne forstået rigtigt? Hvordan er forholdet til pressen? Og lever den interne kommunikation op til medarbejdernes forventninger? De spørgsmål kan sjældent besvares uden en eller anden form for måling. Magistratens 1. Afdeling, Århus Kommune har taget konsekvensen og udviklet et kommunikationsregnskab
Vidensdeling gennem online-communities
Vidensdeling fungerer bedst under menneskeligt samvær i fysiske rum, men IT-værktøjer er nødvendige midler til at støtte kommunikationen. IT og virk- somhedsportaler kan bruges til mere end kun informationslagring. De kan blive helt afgørende platforme for deltagernes interaktion
Mening med galskaben
Hvis en virksomheds ledelse vil gøre sig håb om at kommunikere meningsfuldt med ledere og medarbejdere, kræver det, at man ved, hvad det vil sige at skabe mening, hvordan rollerne skal fordeles, og hvilken rådgivning og støtte lederne behøver
Kommentar: Kom ud af busken – har du ikke brug for uddannelse?