kom-dag 11’ - Gør kommunikation til en leg
Nick Price og Simon Egenfeldt-Nielsen på kom-dag´11Af Linda Lykke Madsen, medieanalytiker, Infomedia
Hvordan motiverer man folk til at få mere motion i hverdagen ved tage trappen frem for rulletrappen? Man gør trappen til et interaktivt klaver med lys og lyd og belønner musikalske trappegængere med point på en high-score-liste. Det var et af de eksempler, der blev fremhævet i oplægget om gamification
Gamification – eller spilificering, som det fordanskede udtryk lyder - handler i sin grundform om at anvende spilmekanismer i kommunikationen. Når budskabet bliver serveret i spilform, bliver det muligt at engagere og ændre brugernes adfærd ved at belønne en given aktivitet hen imod et ønsket mål. Interview med Nick Price og Simon Egenfeldt-Nielsen
Se Simon Egenfeldt-Nielsens slides
Alle film - inteviews med oplægsholdere, prisoverrækkelse og nominerede
Leg med kernebrugerne
En af de virksomheder, der har haft stor succes med at engagere brugere via gamification, er spilfirmaet IO Interactive, som står bag det populære Hitman computerspil. Nick Price, Community & Communications Manager, fortalte I sit oplæg på kom-dag 11’, hvordan man hos IO Interactive stod med et klassisk problem forbindelse med lanceringen af et nyt Hitman spil.
- Vi vidste, at vi havde en kernegruppe af engagerede fans derude, men vi stod også med et ’dødt’ community-site, der ikke havde været aktivt siden det seneste spil udkom 5 år tidligere. Så udfordringen lå i at få sat gang i vores fans og få dem til at skabe ’hype’ om det nye spil, sagde Nick Price.
Løsningen blev at ’lække’ en historie blandt fans på nettet sammensat af fiktive elementer fra Hitman-universet med referencer til virkelige begivenheder.
Historien spredte sig hurtigt blandt passionerede Hitman-fans verden over og blev taget op af flere medier. Det, der startede med et par hints lagt ud på et enkelt fan-site, voksede i takt med, at brugerne aktivt byggede videre på historien, og endte med at blive set af over 20 millioner par øjne. Belønningen for fansene lå i eksklusiv information om det nye spil.
Belønningen er status frem for ’stuff’
Det, at anvende spilmekanismer som motivationsfaktor, er ikke noget nyt fænomen, men nye kommunikationsteknologier har gjort det lettere og mindre omkostningstungt at få brugerne til at lege med.
- Man har i mange år brugt belønningssystemer og loyality-programmer, men det nye er, at teknologien har givet mulighed for at gøre belønningen interaktiv frem for fysisk. I stedet for en fysisk gave, bliver de aktive brugere belønnet med social status og adgang til flere niveauer i spillet. Målet bliver dermed status frem for ’stuff’, sagde Simon Egenfeldt-Nielsen, PhD, direktør og stifter af Serious Games Interactive, i sit oplæg.
Gamification har mange anvendelsesmuligheder
Gamification er indtil videre mest udbredt i den private sektor og primært i underholdningsbranchen, men de to oplægsholdere understregede, at elementerne fra gamification med fordel kan anvendes i mange andre sammenhænge.
I sundhedssektoren kan spilmekanismer eks. anvendes til at få patienterne til at huske at tage deres medicin, og på biblioteket kan et spil måske være en vej til at motivere brugerne til at interessere sig for nye bøger.
Risiko for ’point-jagt’
Man skal dog tænke sig godt om som virksomhed eller organisation, før man kaster sig ud i legen med brugerne. Det kræver en gennemtænkt indsats at sikre, at effekten bliver langsigtet og ikke kun overfladisk ’point-jagt’, men at spillet f.eks. får folk til at læse en artikel og tage informationen til sig.
- Det er let af fange folks opmærksomhed med spilvirkemidler, men der er en stor risiko for, at gevinsten bliver kortvarig, da folk hurtigt vil gennemskue det som overfladisk. Spillet skal derfor bindes op på noget meningsfyldt og være tæt koblet til kerneaktiviteten, hvis det skal fungere på lang sigt, afsluttede Simon Egenfeldt-Nielsen.