Trumferen og FBI-agenten

Af Peter Mose, indehaver af Mose Kommunikation

Birgitte Sally Tag kontakt - guide til smalltalk Gyldendal Business 156 sider, 200,00 kr.

Som chef lærer man hurtigt arketyperne at kende blandt sine medarbejdere: FBI-agenten, der altid pumper løs med et hav af spørgsmål til møderne, så man føler sig som til et forhør, men som ikke selv leverer nogen brugbare svar.  Eller hvad med Trumferen, kollegaen, der bare er lidt klogere, lidt hurtigere og lidt mere interessant, i hvert fald i egen optik?  For ikke at tale om Rådgiveren, typen, der evigt og altid har et væld af løsninger på andres problemer. Som leder med nogle kilometer i benene ved man, at medarbejdere skal behandles forskelligt, hvis man vil have det bedste frem i sit team. De har deres styrker, men altså også svagheder.

Nu har vi receptionsløver fået en håndbog, der på lignende vis deler receptionsgæster op i mennesketyper, endda hele otte af slagsen, hvad er en rar lille huskeseddel, inden man skal smalltalke og netværke. Man kan udover ovennævnte typer støde på den ekstremt selvoptagede storpraler, der kun taler om sig selv. Eller hvad med Vandfaldet, der bare snakker og snakker, og afbryderen, der aldrig tillader, at man gør sine sætninger færdige.

'Tag kontakt – guide til smalltalk' er endnu en af de små, praksisnære bøger, som Gyldendal Business har gjort til sit speciale.  Den rammer tidens ånd, hvor evnen til at netværke og begå sig socialt næsten er vigtigere end ens faglige evner.  På de præmisser giver den nogle nyttige og indimellem også tankevækkende eksempler på, hvordan man smånervøs går ind i et rum fyldt med fremmede mennesker – og får mindst tre nye visitkort med sig hjem.

For den nye, uerfarne leder kan bogen bruges til at blive bare lidt mere opmærksom på, hvilke ømme tæer  kolleger og medarbejdere har. Så kan man jo vælge at træde på dem eller lade være. Endelig kan bogen tages med foran spejlet derhjemme: Hvilken type er man egentlig selv? Den måske lidt irriterende Kloge-Åge? Afbryderen? Eller da slet ikke Trumferen, nej vel?