Slip nørderne løs
BoganmeldelseAf Peter Mose, indehaver af Mose Kommunikation
Endelig kom bogen, der ikke bare er for de idesprudlende nørder, men også for kommunikations-, marketing- og ITchefen, der skal lede dem. Og som skal rådgive en tøvende, men også nysgerrig direktion om, hvordan organisationen eller virksomheden finder en forretningsvej gennem de sociale og mobile medier.
Josh Bernoff og Ted Schadler Empowered - Slip dine medarbejdere løs i de sociale og mobile medier 280 sider, 475,00 kr.
Empowered klæder mig i den grad på som rådgiver og leder: Man får konkrete værktøjer til, hvordan man laver en sammenhængende strategi til at komme i dialog med kritikerne, kunderne, medlemmerne, opinionsdannerne. Det er lettere sagt end gjort, for det kan være et stort forhindringsløb internt. Man kan få vrøvl med IT-afdelingen, som man altid skal gøre sig gode venner med. Juristerne i virksomheden kan også være en barriere. Der er mange – ikke altid særligt gode – grunde til, at virksomheden undlader at komme i gang og bliver en aktiv spiller i netværkssamfundet. Med bogen får den ansvarlige chef et kompas.
Empowered har en række tankevækkende eksempler på, hvordan bare een utilfreds kunde kan vælte alt, hvis ikke virksomheden straks går i dialog med vedkommende. Det er der ikke noget nyt – det fænomen er velbeskrevet. Det nye er, at bogen meget konkret gennemgår metoderne til at møde kunderne, hvor de er – virtuelt – og hvordan man gør dem til ambassadører bagefter. Bogen fortsætter, hvor en anden amerikansk klassiker ’Groundswell’ – på dansk ’underdønning’ – slap.
Den insisterer på et paradigmeskifte inden for ledelse: Netværkssamfundet kan ikke mødes med top down-beslutninger i virksomheden, men ved at give dygtige medarbejdere de rette rammer inden for IT, kommunikation, salg og marketing. Ledelsesopgaven bliver med andre ord at slippe medarbejderne løs.