Mobile trends 2010: Fem bud
Af kommunikationsrådgiver Mikkel Bechshøft, Bysted A/S (Twitterprofil: http://www.twitter.com/mikkelbechshoft)
2010 bliver for alvor året, hvor det mobile bredbånd slår igennem. Det betyder, at mobilen som effektiv og seriøs kommunikationskanal endelig er en realitet. Men hvilke mobile trends og tendenser skal du tænke ind i din kampagneplanlægning? Her er fem bud.
I 2008/9 så vi de første tegn på at virksomheder, organisationer og det offentlige endelig har opdaget de mobile muligheder. Tilbage i ’08 vandt Post Danmark årets kom-pris for en landsdækkende hvervekampagne baseret på SMS, og i foråret 2009 lancerede Røde Kors en gratis førstehjælps-applikation til mobiltelefoner. Sundhedsstyrelsen inddrog også mobilen i deres årlige uge40-kampagne gennem en mobilapplikation, der taler sammen med Facebook. Telenor har for nylig meldt ud, at 270.000 kunder får gratis mobilt bredbånd i seks måneder. Og dét er gode nyheder for os i kommunikationsbranchen. Adgangsbarriererne for mobilkommunikation sænkes, som det mobile bredbånd vinder frem, skærmene bliver større, og teknologien ikke kræver en ingeniøreksamen at bruge. Og det skal du udnytte i dine kampagner. For mobilkommunikation giver bl.a. mulighed for at opnå tættere relationer mellem afsender og modtager, involvere modtageren mere i budskabet, personalisere kommunikationen og formindske call-to-action. Ikke mindst den sidste fordel har fået mange kampagnestrateger til at forelske sig i mobilen som kommunikationsplatform.
I 2010 vil vi sende mere end 14.000.000 SMS’er
I 2010 vil mobile kampagnesites tilbyde brugbart indhold
I 2010 kan du scanne dig til hvad som helst
I 2010 ved du altid, hvor dine venner er
I 2010 vil vi være sociale uanset tid og sted
Bonus: I 2010 er der håb om mobilbetaling Mere om mobile trends og tendenser:
SMS er den mest udbredte, lettest tilgængelige og mest effektive form for mobil-kommunikation, der eksisterer. Andrea Elisabeth Rudolph lærte os at sende SMS’er til Vild Med Dans, og dermed lærte hun også danskerne, hvor let det er at respondere på en annoncetekst á la ‘send en sms til XXXX for mere info’. Vi elsker at kunne tjekke ind til flyet via SMS eller bestille vores togbillet direkte fra mobilen, og selvom det mobile bredbånd slår igennem i 2010, så vil SMS’en kun blive mere populær. For når alt det kræver at få et godt tilbud eller god service er en SMS, så er det helt sikkert, at den første trend for 2010 er, at vi vil se endnu flere SMS-baserede kampagner.
I kampagnesammenhæng giver mobile landingsites modtageren mulighed for at hente fx flere oplysninger om et produkt, tilmelde sig en nyhedsservice, videresende informationen til sine venner eller acceptere at blive ringet op af afsenderen. Landingsites er brugbare som lead-generering, men de bliver for alvor effektive, hvis de tilbyder brugeren reelt og relevant indhold. Content-is-king er et mantra i øjeblikket, og det gælder i høj grad også for mobil-kommunikation. Ved at tilbyde brugeren værdifuldt indhold, kan man opbygge tætte og mere langvarige relationer til sine eksisterende og potentielle kunder. Trend nummer to er derfor, at vi vil se langt flere og mere omfangsrige landingsites i 2010.
Adgangen til det mobile internet sker ofte via et link sendt i en SMS eller via manuel indtastning af en adresse. Men en ny trend gør det meget lettere: Stregkoder. Forestil dig at stå ved et busstoppested og se på en reklame fra en restaurant. Mon de har bord i aften? Du scanner stregkoden, og med det samme viser din telefon restaurantens reservationsside. Stregkoder til mobiltelefoner er ikke en ny ide, men har været i brug i Japan gennem længere tid. Som den første større virksomhed i Danmark har DSB for nylig lanceret en stregkode-kampagne i S-toget, der giver dig underholdning på mobilen ved bare at scanne en stregkode. Stregkoderne kan placeres på alle digitale og trykte medier – fra tv og avis-annoncer til websites og stilladsbannere, og vi kommer til at se mange af dem i 2010.
Muligheden for at kommunikere til modtageren baseret på, hvor vedkommende befinder sig, giver begrebet relevans en helt ny dimension. Et eksempel på en GPS-baseret kampagne så vi i 2009, hvor Carlsberg Sverige lancerede muligheden for at følge sine venner i det svenske natteliv (www.whereistheparty.se). Et andet eksempel er Twitter, som via mobiltelefonen kan vise, hvilke beskeder der er blevet skrevet præcis i det område, hvor du befinder dig. På den måde kan man altid holde sig opdateret om lokale begivenheder. Mulighederne er uendelige for at kombinere lokation med kommunikation, og derfor bør man som afsender tænke modtagerens fysiske placering ind i sine kampagner i 2010.
Vi kommer ikke uden om, at Facebook, YouTube og Twitter tager mere og mere af vores medie-opmærksomhed. Men hvor de sociale medier tidligere har været bundet til en stationær eller bærbar computer, vil vi i 2010 se dem indtage mobiltelefonen. Sociale medier på mobiltelefonen giver rigtig god mening, fordi mobilen gør det muligt at være helt aktuel i sin kommunikation med venner og netværk. Vi kan stå til en koncert og sende et live-foto ud på Facebook, eller sidde til en konference og twitte om hovedpointerne. De kampagner, der bygger på mobile sociale medier, får et forspring i 2010. For tænk bare, når målgruppen også kan tage din Facebook-quiz i bussen eller dyste med vennerne i skolegården uafhængigt af en bærbar computer eller et net-stik. Hvis man oven i købet kombinerer de mobile sociale medier med modtagerens fysiske placering, så opstår der igen helt nye muligheder for relevant kommunikation.
Betaling via mobiltelefonen har længe stået øverst på min egen og mange andres ønskeseddel. Vi kan allerede betale vores S-togs billetter via mobilen, men rigtig mobilbetaling har hidtil ikke været mulig pga. beløbsgrænsen på 225 kr. Men nu sker der noget, som vi skal holde øje med i 2010: Ved at lade PBS stå for transaktionen kan beløbsgrænsen fjernes, og det betyder, at mobilbetaling for alvor kan få sit gennembrud. Dermed åbnes der op for direkte salg i kampagner. Tænk, at forbrugeren kan købe varen fra reklamen direkte via mobiltelefonen – helt uden at skulle finde sit Dankort frem. Dét giver helt nye perspektiver for planlægningen og eksekveringen af salgsfremmende kampagner.