Medarbejderne snakker om virksomheden – også på Facebook

Af kommunikationschef Lotte Leth-Sørensen, International Transport Danmark

Virksomheder og organisationer skal formulere en strategi for sociale medier, anbefaler Morten Gade, Bysted

'Vi står midt i en virkelighed, hvor organisationer, medier og identitet er fragmenteret' sådan starter Morten Gade sit indlæg efter en spændende introduktion til sig selv og det hav af sociale medier som Morten selv er aktiv i.

Internettet er ikke længere en informationsmotorvej, men et symmetrisk medie, som skaber mulighed for socialitet. Og ifølge Morten Gade er det lige det, vi vil have – let tilgængelig socialitet og dialog. Vi vil forædle informationen og sætte den i rammer, som passer til vores unikke behov, og teknikken er ikke længere en forhindring.

Fra Morten Gades slides fra KomSyd 3.0 (pdf)

Hver dansker bruger 15 min. om dagen på Facebook. Som dansker over 15 år bruger vi mere tid på sociale sites end på nyhedsmedier, fordi vi hellere vil være sammen med mennesker. Det store spørgsmål er så, hvordan man som virksomhed forholder sig til det? Kan det bruges strategisk?

Morten Gades anbefalinger går blandt andet ud på, at vi bliver nødt til at overveje de sociale medier, få en strategi for brugen og for hvordan vi svarer, og hvad vi gør i en krisesituation. Vi undgår ikke at medarbejdere snakker sammen om arbejdspladsen – det gør de jo også udenfor de sociale medier, uanset om vi kan lide det eller ej. Desuden er det jo ikke kun medarbejderne, der taler om virksomheden – det gør andre stakeholders også. Overvågning af nettet kan komme på tale og være en god idé, men også her skal man som virksomhed være bevidst om, hvordan man ønsker at agere.

Skal vi forbyde Facebook på arbejdspladsen? Det er muligt, at det passer bedst for nogle organisationer. Beslutningen bør tages så den afspejler den organisationskultur man ønsker at skabe, hvilket igen kræver, at man kender sin kultur, inden man tager stilling.

Til slut gav Morten Gade flere gode råd og tips til at komme i gang og i dialog på arbejdspladsen, om hvilken holdning og aktion der skal ske hjemme hos os selv.