Mål dine resultater

Af redaktionschef Poul Carlsbæk, Odense Kommune

Køb denne velskrevne fagbog. Brug den til at definere kommunikationsmål. Gennemfør mange små evalueringer.

Karin Sloth Mål dine resultater - analyse, evaluering og måling af kommunikation Samfundslitteratur 232 sider, 428,00 kr.

 

Konference ’Mål dine resultater’ DKF Konference om analyse, evaluering og måling af kommunkation den 28. Februar 2011. Mød eksperter fra Velux Gruppen, 3F og Slots- og Ejendomsstyrelsen og forfatteren  til bogen Mål dine resultater og få hendes bog med hjem. Konferencen arrangeres i samarbejde med Forlaget Samfundsliteratur

 

’Mål eller forsvind’ siger vi nu i DKF, og så er vi kommet rigtig langt i vores talblinde branche. For blot få år siden havde Brancheforeningen for Public Relationsvirksomheder nemlig denne fantastiske regel: ’Ingen medlemsvirksomhed må indgå aftaler efter ‘no cure - no pay’ principper.’

Denne simple regel har kommunikationseksperterne i brancheforeningen for et par år siden raffineret til det uforståelige:

’Prissætning, som er et direkte resultat af en beslutning, som public relations-virksomheden ikke direkte kan eller bør påvirke beslutningen af, er ikke i overensstemmelse med normerne. …. Valg af prissætningsmodeller i forbindelse med tydelige målsætninger for kommunikationsaktiviteter er dog en sag mellem public relations-virksomheden og opdragsgiveren.’ publicrelationsbranchen.dk/etiske-normer

 

Problemerne opstår, når kommunikatører forsøger at lave en direkte kobling mellem kommunikationsarbejdet og forretningsresultaterne, men det er sjældent muligt, da mange andre faktorer påvirker det endelige resultat på bundlinjen.

 

Karin Sloth fokuserer på resultaterne, og vel at mærke resultaterne frembragt af kommunikation. Også dette er nyt, for størrelsen på vores løn eller honorar er ligefrem proportional med indsatsen, ikke med resultaterne. Det gælder både kommunikatører, præster, revisorer og økonomer. Pointen er blot, at revisorer og økonomer har et veludviklet og meget benyttet begrebsapparat både for de økonomiske mål, det hedder ’budget’, og for måling af hvorvidt de økonomiske mål er nået, det hedder ’regnskab’.

 

Hvis du som kommunikatør føler det lige så svært som præsten at måle resultaterne af din prædiken, så læs denne bog. Hvis du gerne vil måle din kommunikation, men ikke kan overskue hvordan, så læs denne bog. Hvis du evaluerer en gang imellem, men gerne vil gøre det billigere og med fokus på kommunikationsmål, så læs denne bog.