Kina – stor, større, størst
Af Karin Olsen, kommunikationschef i Ballerup kommune
Vækstmarkederne findes østpå og navnlig i Kina. Det skal man ikke åbne mange aviser for at blive klar over. Men er Kina også et marked for danske kommunikatører? Båder ja og nej svarer Søren Ishøy, Chef for Grundfoss Research and Development i Kina.
Vækstmarkederne findes østpå og navnlig i Kina. Det skal man ikke åbne mange aviser for at blive klar over. Men er Kina også et marked for danske kommunikatører? Båder ja og nej svarer Søren Ishøy, Chef for Grundfoss Research and Development i Kina. Danske Kommunikatører er dygtige og professionelle, og uddannelse er noget kineserne har respekt for. Når kineserne skruer op for deres egen globalisering vil de få brug for kommunikatører med vores vestlige tradition for åbenhed og facilitering. Det slår Grundfoss’ mand i Kina fast efter en kort tænkepause. - I dag efterspørger udenlandske virksomheder på det kinesiske marked dog primært markedsføringsfærdigheder og viden om public affairs i Kina, supplerer han.
Kommunikation og relationer
Søren Ishøy er uddannet civilingeniør med speciale i international teknologiledelse fra Aalborg Universitetscenter og har været 7 år i Kina. Til daglig har han sin gang på Grundfoss’ udviklingsenhed (R&D) i den gamle silkeby Suzhou ca. 80 km fra Shanghai. Han har været med siden starten i 2003. - Jeg har lært at kommunikation, relationer og netværk er vigtige forudsætninger for at drive forretning i Kina, fortæller han. Alle forhandlinger begynder med at opbygge en relation. Først når den er etableret, går man til selve sagen. Derudover er det afgørende af forstå, hvordan myndighedsstrukturen er skruet sammen, for uden godkendelse og tilladelser, kommer man ingen vegne og får heller ingen ordrer. Strukturerne kan nogle gange være svære at gennemskue. - I Grundfoss R & D varetager vi ikke den eksterne kommunikation men fokuserer på intern kommunikation mellem enhederne i Grundfoss’ globale netværk og internt i afdelingerne. Vores direktør for Public Affairs i hele Kina tager sig af relationerne til myndighederne, af relationen til medierne og af virksomhedens CSR. Lokalt i R&D står jeg for information til medarbejdere og globale partnere, hvilket sker gennem interne nyhedsbreve, som suppleres med personalemøder og kvartalsrapporter. Vi har ingen kommunikationsfolk tilknyttet direkte til R&D, men har et godt link ind til både vores lokale og globale kommunikationsafdelinger i Beijing og Bjerringbro.
Kina overvælder Kina er overvældende, når man besøger landet for første gang. Det er stort og det går stærkt. Der er 1.3 mia. kinesere i dag. Om 20 år er der yderligere 350 millioner – mere end hele USA’s befolkning. Til den tid vil der være bygget 50.000 ny skyskrabere. Det svarer til at bygge New York ti gange. Kina er et enormt marked, der vokser frem, og uanset, om vi kan lide det eller ej, skal også kommunikatører – både offentlige og private – ruste sig sprogligt og kompetencemæssigt til at navigere i en global verden.
Danske kommunikatører i Kina? I Kina er der allerede en række danske virksomheder fx Bestseller, ISS, Mærsk, Novo Nordisk, Carlsberg, Danisco, Ecco, Danfoss, Vestas og Grundfoss. Jysk er netop også kommet. Giver det muligheder for danske kommunikationsfolk? - Danske virksomheder skal overvinde store kulturelle og sproglige barrierer. En dansk kommunikatør uden kendskab til nogen af delene kommer nok ikke så langt. Jeg tror, chancen i dag er større hos nogle af de store internationale virksomheder, der har været her længere. Søren Ishøy fortæller også, at han godt kan savne kommunikationsressourcer, fx i forbindelse med workshops og temamøder. - Det er i Kina vigtigt for os at drive og facilitere processen i en højere grad end i Danmark, hvor vi er mere vant til det. I dag bruger vi konsulenter fra nogle af de internationale konsulenthuse til at facilitere kommunikationen – det foregår typisk på engelsk med en kinesisk tolk. Og det bliver vi ved med. Vores medarbejdere er mest trygge ved, at processerne foregår på kinesisk. Grundfoss i Danmark udarbejder sammen med Grundfoss i Kina de kommunikationsstrategier, der sætter retningen for kommunikationen i Kina og de 58 andre steder i verden, hvor Grundfoss er til stede. Retningslinjerne bliver tilpasset lokale forhold, og Søren fortæller, at R&D netop har oprettet en teknisk marketingfunktion på 6 mand, der skal udarbejde produktinformation i form af pjecer, service manualer mm. Det er lokale grafikere og CAD specialister, der ansættes her.
En bid af kagen Skal danske kommunikationsfolk have blot en lille bid af vækstkagen i Kina, mener Søren, at vi først skal sørge for at få noget international erfaring. Det er ikke så vigtigt at supplere kommunikationsfagligheden med f.eks. en økonomiuddannelse. Men kulturforståelse er en forudsætning og et godt udgangspunkt for et fremtidigt samarbejde. - Efter min mening er det vigtigste, at danske kommunikatører får noget international erfaring, tænker globalt og meget gerne, at I ved noget om public affairs. Der er et kæmpe vækstpotentiale i Kina – også inden for kommunikation. Og det bliver endnu større, når Kina selv bliver global og bevæger sig ud i verden.
Hvorfor var Karin i Kina?
Bycirklen (Egedal, Frederikssund og Ballerup Kommune) har netop fornyet en samarbejdsaftale med storbyen Wuxi i Kina. Aftalen er indgået med den øverste myndighed i Wuxi og åbner således døre for både en mellemfolkelig udveksling (skoler, kultur, pleje) samtidig med, at den kan bane vejen for erhvervslivet i de tre kommuner. Kontakten til myndighederne er altafgørende i Kina og udenlandske myndigheder har langt lettere ved at bygge bro, end virksomhederne ofte selv har.
Kort om Grundfoss globalt Omsætning 2 mia. euro 17.000 ansatte Producerer 10 mio. pumper om året 12 forskellige steder i verden 45 salgsvirksomheder i alle dele af verden
Grundfoss i Kina Kontorer i Beijing og Shanghai Salgskontor i Shanghai Produktion i Wuxi og Suzhou Research and Development i Suzhou Ca. 1.500 medarbejdere