Julen er over Facebook

Af Anna Brill Jørgensen, Facebook-konsulent, Komfo

En sand gaveregn drysser i disse dage ned over et hav af danske virksomheders Facebook-sider. Efter Star Tours succes sidste år med deres julekalender, hvor de fik 70.000 fans på tre dage, har efterspørgslen på julekalendre, adventskalendre, julekonkurrencer – you name it – været skyhøj

Men hov, vent, stop. Star Tours konkurrence var faktisk ikke helt 'lovlig'. Når man deltog i konkurrencen, var man som Facebook-bruger tvunget til at vælge en ven, som fik et opslag på sin væg om, at hvis jeg vandt i konkurrencen, ville jeg dele præmien med hende. Det er spam, for det har jeg ikke selv tilvalgt aktivt.

Dette er også et brud på Facebook’s promotion guidelines (læs mere her: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php). For at opsummere det vigtigste:

• Konkurrencer skal køre i tredjepartsapplikationer (dvs. en fane/tab)
• Dvs. det er ikke tilladt at køre nogen form for konkurrencer på Facebook-sidens væg ('Kommentér på denne opdatering og vind…' eller 'Tag dig selv på dette billede og vind…' eller 'Alle der deler dette opslag kan vinde') – det er spam og misbrug af Facebook’s social channels
• Man må ikke udlodde en præmie til en vilkårlig af ens fans ('Like vores side og vind')
• Man må ikke lave et opslag på brugerens væg, medmindre brugeren har givet tilladelse til det
• Man må ikke tvinge brugeren til at lave et opslag på andres vægge
• Man må ikke offentliggøre vindernes navne på væggen eller tage kontakt til vinderne gennem væggen, brugerens væg eller Facebook’s beskedsystem

 

Det betyder altså, at konkurrencer som disse er ulovlige:

  

 

Figur 1: Du deltager ved at synes godt om Bahne på Facebook

 

Figur 2. Alle der 'Synes godt om' KAST furniture's facebook side deltager...

 

Desuden skal der altid være tydelige konkurrencebetingelser, som brugeren skal acceptere, der skal være information om terms of service og privacy policy, samt det skal fremgå, at man giver sine informationer til virksomheden bag app’en og ikke Facebook:

 

Figur 3 Eksempel fra Malacos Facebook-side

 

Lige for tiden sletter Facebook 5-10 ulovlige konkurrencer om dagen og ofte straffes Siderne også ved f.eks. at miste rettigheden til at kommunikere med fansene. Facebook har stor fokus på ulovlige konkurrencer, og ligeså har mange brugere, som er trætte af at blive spammet, og går ind og anmelder siderne.

 

Samtidig er forbrugerombudsmanden opmærksom på Facebook. I starten af december blev der udsendt et udkast til et såkaldt standpunkt for markedsføring på sociale medier. Det kan du finde på retningslinjer og vejledninger på forbrugerombudsmanden.dk

 

Når man har nævnt de dårlige eksempler, skal man også nævne de gode, som dem her:

 

Figur 4 Det kongelige teater på Facebook

 

Figur 5 Bo bedres side på Facebook 
 

Figur 6 Trygdanmarks side på Facebook 

Det er forhåbentligt snart slut med konkurrencer, der er til større gene end gavn for brugerne på Facebook. Selvom en konkurrence kan være med til at øge en Facebook-sides fanbase, hvilket kan være et middel til målet om at skabe et stærkt community og nå ud til sin målgruppe med sine budskaber, nytter det jo ikke noget, hvis dine fans kun ’synes godt om’ for at vinde præmier.

 

Mange vælger at lægge et like-layer/like gate/reveal-layer over deres konkurrence, så brugeren skal like for at komme ind og deltage i konkurrencen (hvilket man for resten godt må). For at forhindre, at fanbasen kom til at bestå overvejende af fans, der bare ville have gratis ting, har TDC kørt en julekonkurrence uden et like-layer. Og de har stadig ca. tredoblet deres fanbase. Folk lader altså til at ville like TDC aktivt, ikke kun fordi der er en konkurrence, hvor konkurrencen er skjult bag en opfordring til at like.

I Komfo har vi i december lagt op til, at man kan oploade sin julekonkurrence på en særlig tab. Se den her og upload gerne flere!