Intranettet som kommunikationskanal
Af Lisette K. Rasmussen, kommunikationsmedarbejder, Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri
Hvordan sikrer du dig, at dine kollegaer bruger intranettet i hverdagen? Sådan lød et af spørgsmålene til DKFs gå-hjem-møde: ’Intranet 2.0’. Et spørgsmål som cirka 100 fremmødte havde fundet interessant at være med til at finde svar på.
Se billeder og slides fra mødet her Der var ikke entydigt svar på mødet. Men vi fik indspark til at arbejde videre med kommunikation og videndeling på intranettet. Oplægsholderne, der gav os indsparket, var Anne Thomas Rubow fra SimCorp og Lars Alling Pedersen fra TDC. Hver især gav de deltagerne indblik i deres erfaringer og udfordringer med deres intranet.
Afslørende statistik I SimCorp havde de f.eks. længe undret sig over, at medarbejderne altid ringede for at få oplysninger om noget, der stod i et dokument på deres intranet. Men da statistikken viste, at det kun var meget få ansatte, der havde åbnet dokumentet, var det lige pludselig ikke så svært at regne ud, hvorfor medarbejderne ringede. Derefter blev kommunikationen i form af et dokument på intranettet lavet om.
Værktøjer der lokker dine kollegaer på intranettet…
Generelt var det meget opløftende at høre, hvor mange værktøjer SimCorp har fået integreret på deres intranet. Via intranettet kan medarbejderne f.eks. vælge printer, styre klimaanlægget, finde informationer om en medarbejder i telefonbogen – fra hvor personen sidder til kompetencer og private informationer. Alt sammen værktøjer, som gør, at der bliver genereret meget trafik på intranettet, fordi medarbejdere er ’tvunget’ til at bruge intranettet i hverdagen.
Nye tiltag og kanaler I TDC fortalte Lars Alling Pedersen om deres nylige udskiftning af intranetplatform. Den proces havde sine op- og nedture, men TDCs intranet kører nu fint, og Lars Alling Pedersen delte ud af sine mange erfaringer med brugen af nye kommunikationskanaler. Af interessante kanaler, der genererer trafik på deres intranet og samtidig inddrager intranetbrugerne aktivt, nævnte Lars:
Intranetnyheder på mobilen Alt sammen spændende tiltag der gav anledning til diskussioner i plenum om intranettets udfordringer og muligheder krydret med praktiske erfaringer fra oplægsholdere og deltagere.
Fra SimCorp fortalte Anne Thomas Rubow bl.a. om deres statistik, som de bruger til at sikre sig, at deres kommunikation på intranettet virker. For ét er, at informationerne ligger derude på intranettet, men hvis medarbejderne har for travlt til at se informationerne, eller ikke kan finde dem, nytter det jo lige fedt.
Men som telefonselskab har medarbejderne i TDC (måske naturligt nok) også adgang til intranetnyhederne via mobilen. De medarbejdere, der har tilmeldt sig, får automatisk en sms, når der er nyheder, og en produktansvarlig kan når som helst gå ind på mobilen og følge salget i hans/hendes region.