Gamle kendinge og nye svaner - Bedst på Nettet 2009
Af partner og kommunikationsrådgiver Shanta Maria Thacker, Punchline Kommunikation
Brugervenlig selvbetjening, forståelige tekster og strategisk forankring gav priser i årets Bedst på Nettet prisuddeling, mens deltagerne gik hjem med dommerpanelets formaninger om større brugerinddragelse næste år.
- IKT og digital udvikling, er en meget effektfuld driver for innovation, vækst og velstand, og øget velfærd i samfundet men også utrolig vigtig af hensyn til at nedsætte CO2 udslippet i vores samfund, sagde Jørgen Abild Andersen, direktør I IT- og Telestyrelsen, da han åbnede den årlige Bedst på Nettet prisuddeling.
Nye og gamle vindere Priserne gik både til ikke tidligere præmierede, som Ingeniørhøjskolen i Århus, der for få år siden var helt nede på en 4. sidste plads, og til gamle kendinge som Stevns biblioteker, som stod på podiet for 3. år i træk.
Brugerfokus skaber vindere I ATP vandt de prisen i kategorien ’Øvrige myndigheder og institutioner’ med skudsmålet ’forbilledlig digital kommunikation’.
- Vi er meget glade for og stolte af prisen. Den viser, at vores fokus på at lytte til brugerne og arbejde meget målrettet med selvbetjening og indgange til de forskellige målgrupper virker. Vi servicerer hele den danske befolkning, som dommeren sagde, og det skal være nemt at bruge ATPs hjemmeside, siger Michael Lehmann, Web Manager i ATP.
Også i Erhvervs- og byggestyrelsen var de glade for deres pris, som de bl.a. fik for at skabe et site, som har tydelig fornemmelse af enhed.
- Vi har en meget stor hjemmeside, som både skal give overblik over de mange opgaver, vi løser og dyb information. Det er en stadig udfordring for os at strukturere indholdet, så brugerne kan navigere let og intuitivt. Derfor er vi meget glade for, at netop dén del vores arbejde er blevet anerkendt med den her pris, udtaler Ulla Jacobsen, Kommunikationschef i Erhvervs- og byggestyrelsen.
En af de ting, der gik igen i dommerpanelets ’ord med på vejen’ til vindere og andre, var et ønske om, at få endnu mere fokus på borgerinddragelse og at lytte endnu mere til brugerne. - Vi har haft mange gode diskussioner, fordi dommerpanelet er sammensat så bredt. Noget af det, der har været gennemgående, og som vi er ret enige om, er fokus på brugerinddragelse, fortalte Mette Bock, direktør for DR programproduktion og formand for dommerpanelet. - Vi har i nogle år haft fokus på, at websiderne skulle fungere. Det stadie er vi forbi nu. I stedet for ’hvad er vores opgave som myndighed’, så skal vi nu til at fokusere på ’hvad er brugenes behov’. Vi skal prøve at tænke udefra og ind, det er dér, hvor der er nyt land at vinde, siger Mette Bock.
Vi går alle i 0. Klasse Prisuddelingen var den 9 i rækken. Men samtidig er det år 0 så vidt angår Bedst på Nettets nye koncept. ’Vi går så at sige alle i 0. klasse’, som Jørgen Abild Andersen udtrykte det, om det nye koncept. Et koncept, hvor selvevaluering og obligatoriske brugervurderinger er indført for at give brugerne større stemme og for at styrke og understøtte webkommunikationens forretningsmæssige og strategiske forankring. - Elektronisk indhold skal give værdi og nytte for den enkelte og for den enkelte virksomhed og her får Bedst på Nettet betydning. Det handler om at løsningernes værdi ift. brugerne i deres hverdag, sagde Jørgen Abild Andersen.
Årets vindere
Mere borgerinddragelse tak!
Læs også
Begrundelser for valg af årets vindere og om Bedst på nettet konceptet på bpn.dk
Konceptet for Bedst på Nettet 2010 (pdf) på bpn.dk