Fremtiden hedder social computing

75 procent af Microsofts storkunder i Danmark har taget den kollaborative platform SharePoint til sig. Den kollaborative platforms brugervenlighed og tætte integration med Office er stille og roligt ved at blive de facto standard. Ved at oprette data og udveksle informationer og erfaring i sociale netværk, også kaldet social computing, udnytter man aktivt virksomhedens samlede videnbank og kan danne kontakter på kryds og tværs. Også eksternt til blandt andet kunder, forretningspartnere og leverandører.

Begrebet social computing består af flere dele og bruges forskelligt, men en ting står ikke til diskussion: det er kommet for at blive. Det blev hurtigt konklusionen på et social computing seminar, der blev afholdt 21. januar i København med deltagelse af blandt andre repræsentanter fra Novozymes, SKAT og LEGO-gruppen. Her brugte deltagerne en dag på at udveksle erfaringer og vende de problemstillinger, der må opstå, når alle skal arbejde sammen, og diverse fora skal dyrkes. Og erfaringsudvekslingen sluttede ikke her. Efter seminaret tog Microsoft initiativ til fortsat ideudveksling om emnet i form af en LinkedIn gruppe, hvor der allerede en uge efter seminaret var mere end 80% af deltagerne, der havde meldt sig, og hvor der foregår livlig debat med mange kommentarer på hvert indlæg.

Hvordan vi arbejder samme
Social computing handler generelt set om to ting; den måde vi fremover kommer til at kommunikere og interagere med vores kunder på, og den måde vi kommer til at samarbejde på internt i virksomheden.  Men det handler også om en social teknologi, som skal implementeres i virksomheden. Både ledelsen og medarbejderne skal være åbne og aktive, for systemer gør ikke noget af sig selv. Det kræver, at et par ildsjæle sætter tingene i gang, og at der er opbakning fra ledelsen.

Alt bliver Wiki i SharePoint 2010
Med social computings indtog markeres et generationsskifte, hvor forretningsviden flyttes fra ældre generationer, hvor man holder på viden (fordi viden opfattes som magt), til en generation, der er vant til at bruge vidensnetværk, (hvor netværket er magt). Den nye udgave af SharePoint, som kommer på markedet i første halvdel af 2010, vil understøtte disse sociale samarbejdstendenser og så at sige opløse forskellen mellem fx private interesser og ens professionelle netværk.

I praksis sker det gennem en integreret social dimension i såvel SharePoint som Office, der minder om Facebook, Twitter og andre sociale medier. Brugerne kan fx oprette deres egne sites, Mysite, melde sig ind i nyhedsgrupper, tagge alt, dyrke deres egen tag-clouds samt finde og udveksle viden og kontakter i SharePoint eller Office. Ligeledes kan SharePoint foreslå interesseområder og personer, som deler samme interesse eller viden som en selv.  

Alt viden og alle dokumenter kan bedømmes (rates) af alle og  dermed bliver 'Wisdom of The Crowds' bestemmende for ens fokus og bidrag til opgaver og projekter i virksomheden. Endvidere kan alle bidrage med input uanset stilling og position i virksomheden, og alle kan efterlade beskeder på den enkeltes Mysite.

Ikke kun for store virksomheder
I den næste version af SharePoint vil der heller ikke være forskel på, om man selv har serveren stående i kælderen eller man vælger SharePoint i skyen. Således kan man købe SharePoint med alt funktionalitet ”ud af væggen” hvis man blot er 5 bruger eller derover.

 

Det smarte ved Social Computing med SharePoint og Office er, at man kan prøve de forskellige sociale teknologier af med værktøjer, som de fleste er vant til at bruge. Altså ikke nye systemer, men nye sociale elementer i de værktøjer, som folk finder brugervenlige og kender i forevejen – og som i øvrigt er sikre for virksomheden at åbne op for.

De nye muligheder er en teknisk revolution, og de firmaer som vælger at køre tingene på den gammeldags måde, vil få det hårdt. Omvendt skal man også være ydmyg, for ingen er verdensmestre på dette område endnu, og det er nyt for alle.