Fra meget online til mere online

Af Jesper Bjerggren, Senior Associate, Burson-Marsteller A/S

Tænketanken gør sig ingen store tanker om, hvor udviklingen har båret os hen i 2019, men vi er enige om, at teknologien og digitaliseringen vil fortsætte med at ændre hele den måde, hvorpå vi kommunikerer og arbejder med vores fag

Se alle 9 tendenser for Kommunikation 2019

 

Atomdrevne fly, flyvende byer og fuld virtual reality er eksempler på de teknologiske fremskrivninger, der har pirret den menneskelige fantasi i de sidste 100 år. Noget er blevet til virkelighed, andet er endt på forestillingernes losseplads. Et afgørende parameter har været den hastighed, hvormed nye teknologier er udviklet og det, der tidligere var second to none, er kort tid efter blevet indsat i nye og billigere produkter. Mange af os har således regnet en del på Texas’ TI30x lommeregner, der har den samme datakraft som Apollo 10, der som bekendt kunne flyve tre mand til månen og returnere dem sikkert til jorden. Det er månen tur/retur i en lommeregner, og det havde Armstrong sikkert ikke i tankerne, da han tog sit lille skridt.

Eksemplet her viser at en meget stor del af den teknologi, der ender med at blive til virkelighed, ændrer hele den måde, hvorpå vi ikke blot kommunikerer, men lever. Men også at vi er forbavsende gode til at inkorporere teknologien som noget naturligt. Som kommunikatører er vi nødt til at være på forkant med den udvikling. Det, der er en kommunikationskanal i dag, kan være væk i morgen, og det tager tid at finde den rigtige metode til den enkelte kanal. Så vi skal interessere os for teknologien for at være på forkant – hele tiden.

Tænketanken kan ikke komme med endelige bud på, hvad der bliver afgørende nye teknologier til kommunikation i 2019 (havde nogen forestillet sig Twitters succes i 1999?), og vi hverken kan eller vil komme med spekulationer omkring trykdragter, ion-motorer eller andet.  Men vi er enige om, at teknologien og digitaliseringen vil fortsætte med at ændre hele den måde hvorpå vi kommunikerer og dermed også hvordan vi arbejder med vores fag.

Vi forestiller os således ikke, at vi kan se 10 år frem i krystalkuglen, men tre og fem år tør vi godt at spå om.

2012 – lokalitetsbestemt og realtid
Allerede nu kan vi se nogle af de tendenser, som formentlig vil folde sig yderligere ud i de kommende år. Kodeordene er mobilt og brugerdrevent. Siden vi alle sammen begyndte at gå med mobiltelefoner i lommerne for 10-15 år siden har vi gradvist vænnet os til at være tilgængelige hele tiden. Denne trend bliver kraftigt forstærket efterhånden som smartphones og mobile devices flokkes i lommer og tasker. Det bedste eksempel er den succes, som Apples Iphone har fået verden over. 3% af danskerne og langt flere af amerikanerne går således rundt med en minicomputer i lommen. Og når gps og mobile apps efterhånden bliver standard i de fleste telefoner og tablet pc’ere, så giver det pludselig helt nye muligheder og udfordringer til kommunikationen. Vi får således mulighed for at ramme de helt rigtige mennesker med det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt.

For kommunikatørerne er det både en mulighed og en udfordring. For vi skal arbejde mere med både analyse, teknologi og mavefornemmelse overfor en meget specifik målgruppe, som vi måske ikke helt forstår. Midlet er ikke længere er en avisartikel eller en brochure, men et direkte push på mobilen til fx hjemmegående kvinder på 30-35 år med pakistansk baggrund i Ishøj. Det kræver at vi behersker langt flere discipliner end nu. Også fordi det bliver lettere at se om budskabet rent faktisk bliver læst og om der bliver reageret på det.

2014 – fra et device til mange
Der bliver lige nu arbejdet med at udvikle RFID teknologi, microprocessorer osv, der alle har det til fælles, at det vil medføre et skifte fra en enkelt digital indgang til onlineuniverset til mange indgange. Og ofte uden vores direkte medvirken. Vi kan derfor forestille os at køleskabet selv bestiller basisvarer, når mælken er ved at være tom. At t-shirten selv ringer til hospitalet, hvis vi har hjerteproblemer. At bilen selv bestiller en tid på værkstedet, når den skal til service.

Det vil stille helt nye krav til os som kommunikatører. Hvor vi i dag har et forholdsvist begrænset medieudbud, vil dette medføre en eksplosion af medier. For der er jo en forskel om man kommunikerer via 21 Søndag (hvis den da stadig kører på skærmen til den tid) eller via en t-shirt. Budskab, form og levering er helt bestemt at mediet.

2019 – det store spørgsmål
Tænketanken gør sig ingen store tanker om hvor udviklingen har båret os hen i 2019. For bitter erfaring viser, at spådomme om teknologi 8-10 år fremme har været stort set meningsløse i bagklogskabens skære lys. Tænketanken er dog enig om, at det bliver spændende, og at de kommunikatører, der til den tid stadig ikke har forstået det digitale, nok hellere må bruge de kommende ti år på at finde sig noget andet at lave.

 

Lars Sandstrøms slides fra konferencen Fremtiden begynder nu

 

Alle 9 tendenser for Kommunikation 2019

Deltag i debatten om Kommunikation 2019

Film og artikler om Kommunikation 2019

Dansk Kommunikationsforenings konference og generalforsamling 2010

Tænketank 2019