er projektleder og politisk klummeskribent i Dansk Kommunikationsforening. Jon er cand.scient.adm. og har tidligere været presseansvarlig i Arbejdsmarkedsstyrelsen samt arbejdet på Politiken og Økonomisk Ugebrev. Jon Kiellberg er en fast del af Politikos kommunikationspanel for Berlingske.
Forretningsforståelse er essens
Af Jon Kiellberg, kommunikationsansvarlig i Arbejdsmarkedsstyrelsen
Kommunikationsbranchen skal forstå spillet om magt og penge og tale virksomhedernes sprog for at få adgang til direktionen og indflydelse på beslutningerne i 2019
Se alle 9 tendenser for Kommunikation 2019 Kommunikationsforståelse vil for fremtiden ikke længere være tilstrækkeligt for kommunikatører. Fremover vil kravet om forretningsforståelse være en afgørende parameter for kommunikationsfagets udbredelse og betydning i alle virksomheder og organisationer – offentlige som private.
Kravet om at vælge det rette forretningssprog og at forstå kernen i en virksomheds forretning er dog langt fra nyt. Det er således ikke ukendt fænomen, at visse kommunikatører gennem tiden har måttet kigge efter et nyt job, hvis de ikke hurtigt har fanget virksomhedens kernefortælling, forstået den grundlæggende præmis eller ikke har tilegnet sig de rigtige faglige redskaber. Forretningsforståelse starter nu! Med den demografiske udvikling med færre mennesker på arbejdsmarkedet og med mangel på arbejdskraft i fremtiden, stiller det nye betingelser for kommunikatører, som må tilegne sig nye redskaber i kommunikationskabet og have flere faglige facetter at trække på for komme op på direktionsgangen og få adgang til de centrale beslutningsprocesser. Om det så handler om at få et indgående kendskab til fossile brændstoffer, kende alt til den danske forhandlingsmodel eller have et indgående kendskab til en pågældende virksomheds bundlinje og salg. It’s the economy stupid! Fremtidens kommunikatører står over for tre udfordringer: 1) Forståelsen af penge. Det handler om frygt, om der er en lille eller stor risiko ved investeringer og konkurrenternes produkter. Det handler om grådighed, da flere penge uanset hvad er bedre end få. Og det handler om utålmodighed, da afkast i dag er bedre end i morgen. Tre centrale begreber, som kommunikatører skal mestre i 2019. 2) Hvad er forretning? Forretning handler om kamp og krig mellem konkurrenter. Det handler om de små mod de store, og om hvem der vinder kampen om markedsandele og business-territorier. 3) Forstår vi sproget? Forretningssprog handler om både det udtalte og det ikke udtalte sprog. Snakker vi samme sprog som forretningsfolkene I direktionen eller kernespecialisterne I organisationen? Hvis vi ikke forstår substansen i kernefortællingen og det rette forretningssprog, så er vi ikke tæt på. Kommunikatørers sprog sælger ikke sig selv. Skal kommunikatørerne ind på direktionsgangen - så skal vi tale virksomhedens sprog. Det er som at forhandle med en japansk virksomhed: Forstår man ikke det japanske forretningssprog med dets normer, forhandlingsteknikker og gestus – så er du lost in translation og med ingen ordrer til følge. Kommunikation kan ikke stå alene – slet ikke i 2019 hvor kravet til kommunikatørernes faglighed vil få en langt større vægtning end i dag. Hvis kommunikatører i fremtiden ikke vil være en backbencher eller spille en sekunda-rolle inden for en virksomhed eller organisations kerneopgaver, så skal forretningsforståelse være et naturligt redskab i enhver kommunikatørs værktøjskasse.
Anders Monrad Rendtorffs slides fra konferencen 'Fremtiden begynder nu'
Alle 9 tendenser for Kommunikation 2019
Deltag i debatten om Kommunikation 2019
Film og artikler om Kommunikation 2019
Dansk Kommunikationsforenings konference og generalforsamling 2010
Kære Allan.
Jeg er meget enig i dine betragtninger.
Deadline er nu! Det gør det bare værre, hvis forreningsforståelsen ikke er der om knap 10 år. Så måske kan man sige, at det er en opsang til kommunikationsbranchen allerede nu, men at behovet for og kravet om forretningsforståelse bliver endnu større i fremtiden.
Nutid og fremtid er svær at skelne fra hinanden, for hvem kan overhovedet se knap 10 år frem i tiden? De 9 tendenser er Tænketankens bud på, hvad der muligvis kunne blive nye skillelinier, kommunikationsvinkler og pejlemærker i 2019 - men områder som også er gyldige i 2010. Og jeg indrømmer da gerne, at det er en svær disciplin at komme med bud på fremtiden, som ofte ender i gætterier og postulater. Så må vi se i 2019, om nogle af tendenserne holdt stik.
Mange venlige hilsner fra Jon
Nu er hjemmesiden jo ikke berømt for voldsom debataktivitet, så chancen for at disse ord falder ned i et sort hul er bestemt til stede...
I 2019 skal branchen have forretningsforståelse. Det er en af ni tendenser, som blev behandlet på DKFs generalforsamling.
Det er mildt sagt uheldigt for fagets profession.
Med dette udsagn indrømmes det implicit, at forretningsforståelse ikke er til stede i dag. Det er jeg faktisk enig i, i et eller andet omfang.
Hvad værre er, at hvis vi antager, at det er VIGTIGT, hvordan kan man så forsvare at deadline er i 2019? Det er i bedste fald ganske uforpligtende, i værste fald bekræfter det de værste fordomme om kommunikationsfaget som nogle forretnings-amatører, der egentlig ikke interesserer sig for pengene, men godt kan lide at bruge de rigtige udtryk.