De indre styrker og autenticitet skaber vindere

Af Søren Langelykke, senior medieanalytiker, Infomedias Analyseafdeling

Vi søger det autentiske som en modreaktion i en tid, hvor vi omgives af det iscenesatte, det kunstige og det virtuelle. Sådan indledte Nikolaj Stagis sit indlæg på kom-dag '1o, hvor han leverede en helstøbt introduktion til, hvorfor og hvordan virksomheder skal arbejde med deres autenticitet.

Nikolaj Stagis er adm. direktør i design- og kommunikationsbureauet Stagis A/S og underviser bl.a. ved Institut for Kommunikation, Virksomhed og Informationsteknologier på Roskilde Universitet. Og han er vel det nærmeste vi kommer en dansk ekspert i skabelsen af autentiske identiteter i virksomheder. Nikolaj Stagis er gået videnskabeligt til værks med autenticitet i sin MBA-afhandling, hans kommende bog 'Den autentiske virksomhed' rummer masser af cases og i Stagis A/S hjælper han virksomheder med at finde og bruge deres autentiske styrker.

 

Identitetskriser

Ifølge Nikolaj Stagis gennemlever mange virksomheder i disse år en eller flere alvorlige identitetskriser; kriser, som han sammenfatter under overskrifterne:

• Organisatorisk mainstreaming, hvor man f.eks. søger at tilfredsstille alle kunders behov eller blot følger konkurrenterne
• Organisatorisk diskrepans, hvor der eksempelvis er uoverensstemmelse mellem værdier og kultur på ledelsesgangen og blandt medarbejderne eller hvor subbrands får lov til at leve deres eget liv
• Organisatorisk tillidskrise, hvor tilliden internt og eksternt svækkes, hvilket nedbryder identiteten og skader omdømmet.Hér kan det strategiske arbejde med den organisatoriske autenticitet være med til at bringe virksomheden videre, så kriserne overvindes og omdømme og legitimitet genopbygges. Faktisk viser analyser en direkte sammenhæng mellem omverdenens opfattelse af autenticitet og omdømme i en virksomhed.

 

Virksomheden skal være tro mod sig selv

Den autentiske organisatoriske identitet handler så ’bare’ om at være tro mod sig selv, fortalte Nikolaj Stagis med afsæt i et af de berømte Shakespeare-citater fra Hamlet.

Og med et lidt højere LIX-tal:

En organisatorisk identitet er autentisk, når den har en væsentlig orientering mod sit selv, når organisationens arv anvendes som en kompetence og når organisationen formidler sin autenticitet til omverdenen.

 

Tre autenticitetsdimensioner

For langt de fleste er det sikkert ikke helt ligetil, og her kan autenticitetens tre dimensioner hjælpe på vej i den strategiske udviklingsproces. De tre autenticitetsdimensioner, som Nikolaj Stagis arbejder med, er:

• Historisk og arvens autenticitet, der eksempelvis er knyttet til virksomhedens arv, til processer, til traditioner og ritualer, til geografien eller til grundlæggeren. Blandt de gode eksempler på virksomheder, der rummer denne autenticitet er Lego og A.P. Møller Mærsk
• Refleksiv autenticitet, hvor virksomheden orienterer sig mod sig selv med stærke refleksive holdninger og egne mål. Hér handler det om forandring og handlinger. Apple, Andy Warhol og Richard Branson (Virgin) er eksempler på den refleksive autenticitet
• Ekspressiv autenticitet og nærvær, der handler om formidlingen og synliggørelsen af autenticitet, hvad enten den er virkelig eller konstrueret. Blandt stikordene her er brugen af artefakter, nærvær og pathos.

Mod slutningen af sit oplæg præsenterede Nikolaj Stagis sine bud på, hvordan den autentiske organisatoriske identitet kan måles samt flere interessante cases. Og netop cases spiller en væsentlig rolle i hans bog, der udkommer til marts 2011. Den må næsten blive pligtlæsning for alle, der vil arbejde med autenticitet.

 

 

Læs mere om kom-dag'1o

 

Se billeder, slides og artikler fra kom-dag’1o
Læs flere artikler om autentisk og troværdig kommunikation