Autentisk og troværdig
Af kommunikationsrådgiver Tom Pedersen, PlusPublic Kommunikation
'Walk the Talk' – hedder det på udenlandsk. Meningen er den samme, når DKFs Tænketank 2019 konstaterer, at kravet vil vokse om, at vi gør det, vi siger, vi gør
Se 9 tendenser for Kommunikation 2019 Kommunikationen i fremtiden skal være autentisk og troværdig. Det gælder personer, produkter og tjenesteydelser. Tilliden til autoriteter er faldet dramatisk, konstaterer partner Jacob Bøtter, Wemind, som præsenterer Tænketankens overvejelser om troværdighed. - Der er sket et kolossalt tillidsskred. Lægerne er et godt eksempel: i dag tror lægens kernekunder mere på deres egen omgangskreds, google eller medierne. Lægerne har altså en meget stor udfordring i at blive troværdige igen, konstaterede Jacob Bøtter. Han pegede på, at tilliden til almindelige menneskers vurderinger er steget markant sideløbende med, at tilliden til autoriteter er faldet. Et andet eksempel på bevægelsen i autenticitet og dermed troværdighed er forskellen på Microsoft og Google. Microsoft mødes altid af mistænksomhed, fordi de optræder monopolagtigt og bossende – og som regel betaler sig fra problemer. Google derimod opfattes nærmest som den lille mands ven, en partner, som løser en samfundsopgave. På trods af at Google også er en privatkapitalistisk milliardforretning. Microsoft betaler sig fra sin troværdighed. Google gør sig fortjent til den. Fremtiden kræver ægte varer, relevans og substans. Som modbølge til tidens iscenesættelse er der behov for at samles om noget meningsfyldt og oprigtigt. Der skal altså vises personlighed, og virksomhederne skal bekende deres ægte ståsted. Der bliver fokus på kerne og troværdighed – og advarslen lyder. Konstrueret autenticitet duer ikke.
Se også
Alle 9 tendenser for Kommunikation 2019
Deltag i debatten om Kommunikation 2019
Film og artikler om Kommunikation 2019
Dansk Kommunikationsforenings konference og generalforsamling 2010