Anmeldelse af bogen: Når Internettet har magten

Af community manager Astrid Haug, Berlingske Media

Offentlige hjemmesider er dyre at lave og svære at finde. Den udfordring vil de to forfattere Thomas Høgenhaven og Lasse Lundberg Andreasen gerne afhjælpe. Bogen 'Når internettet har magten' er spækket med guldkorn og brugbare eksempler for dem, der arbejder med det offentliges digitale kommunikation. Og det er ikke kun relevant for webmastere og chefer, men for alle som skriver til eller publicerer artikler på en offentlig hjemmeside.

Lasse Lundberg Andreasen og Thomas Høgenhaven Når internettet har magten Handelshøjskolens Forlag 312 sider, 475 kr.

Bogen tager udgangspunkt i, at søgemaskiner er et vigtigt redskab for det offentlige. Forfatterne opfordrer til, at man ikke alene ser på, hvordan hjemmesiden fungerer, men også hvordan den indgår i nettets økologi. Indgangen til det offentlige er nemlig ikke borger.dk, men Google, konkluderer de.

Bogen argumenterer overbevisende for, at der er mange penge at spare med digital selvbetjening. Tal fra Københavns Kommune og Finansministeriet viser, at digital selvbetjening koster 4 kr. pr. henvendelse, hvorimod en e-mail koster 120 kr. og et brev koster 115 kr. Derfor er det vigtigt, at borgerne kan finde selvbetjeningsløsningerne.

Bogens gennemgående begreb er deres selvopfundne ord 'findbarhed'. Der findes ikke et andet dansk ord, der er dækkende, når man skal tale om, hvorvidt en hjemmeside er nem at finde på nettet. Det bliver interessant at se, om begrebet bider sig fast.

Bogen kommer hele vejen rundt om emnet ’findbarhed’ – fx med rådet om, at uden ledelsens opbakning og interesse går det ikke: 'Det mest grundlæggende problem er, at der ikke er nok fokus på organisationens hjemmeside fra ledelsesniveauet.'

Bogen indeholder også en række konkrete råd, som den enkelte medarbejder i det offentlige kunne gå i gang med, uden det kræver en større beslutningsproces. Når bogen er læst, vil man kunne bruge den som opslagsværk i forhold til konkrete problemstillinger. Det er således en fagbog, der både formår at oplyse og give konkrete anvisninger.

Høgenhaven & Andreasen kunne dog have gjort teksten mere levende med citater fra dem, de har interviewet og nogle længere case-beskrivelser fra de steder i det offentlige, hvor man rent faktisk er lykkes med findbarheden.

Læs mere på bogens hjemmeside findbarhed.dk.

Mød Astrid Haug på kom-dag'11