Afsenderens feedback

Af kommunikationsrådgiver Signe Bonnén, Artefakt kommunikation

Feedback er godt, kritik er dårligt. Stahlschmidts mission er at få folk til at tænke på, hvordan de giver feedback, så de kan bidrage konstruktivt til andre menneskers udvikling. Men jeg mangler et meget væsentligt perspektiv. Jeg mangler, at modtageren af feedback’en inddrages og høres.

Når man skal anmelde en bog, bliver man nødt til at være sine forventninger bevidst: Jeg glædede mig til at læse og anmelde en bog om feedback, for feedback kan man ikke få nok af på arbejdspladserne. Derfor var mine forventninger positive og høje. Målet er godt, vi skal udvikle det danske samfund, så vi får flere gladere arbejdende danskere. Metoden er anerkendelse. Selv en lille hvid løgn kan bruges en gang i mellem for at nå målet ifølge bogen.

Bogen er meget tilgængelig. Den er skrevet ligefrem og med masser af eksempler og små anekdoter som illustrerer pointerne a la ’Jeg har mødt ledere, som …’,  og ’Jeg vil tro, at de flest har oplevet…’

Feedback er godt, kritik er dårligt. Stahlschmidts erfaring er, at man ikke tænker over, hvordan kritik bliver modtaget, når man giver kritik. ’Kritik søger sandheden, den der giver feedback søger virkning’. Hans mission er at få folk til at tænke på, hvordan de giver feedback, så de kan bidrage konstruktivt til andre menneskers udvikling. Og det er i princippet et godt, positivt mål. Derfor vil jeg ønske, at mange mennesker vil blive inspirerede. Men jeg mangler et meget væsentligt perspektiv. Jeg mangler, at modtageren af feedback’en inddrages og høres. Fx spørgsmål som hvorhen og hvordan vil modtageren gerne udvikle sig? Uden afklaring af modtagerens forventninger, ønsker og behov, kan selv positiv og klart formuleret feedback opleves umotiveret og overrumplende.

Anders Stahlschmidt Førstehjælp til feedback - Giv andre noget at vokse af Gyldendal Business 177 sider, 225 kr.