5 hurtige til professionel Facebooker Mikael Lemberg
Af informationschef Jeanette Serritzlev, Totalforsvarsregion København
Michael Lemberg er 26 år og uddannet markedsføringsøkonom. Og så er han noget så eksotisk som professionel Facebooker hos Hewlett-Packert. Mikael Lemberg rådgiver desuden virksomheder i brug af sociale medier og blogger dagligt om fænomenet. Man skal lære fra den bedste, så vi har spurgt Mikael om, hvordan han ser nettets sande tilstand.
Du kan læse meget mere fra Mikaels hånd på www.faceblogger.dk og www.mikael-lemberg.dk.
Du rådgiver virksomheder om brug af sociale medier. Hvad er i dine øjne den største udfordring, virksomheder og organisationer står over for med disse medier?
Danskerne er ramt af Facebookfeber. Samtidig er der mange andre sociale tjenester, der popper op. Herhjemme sætter vi ofte næsten lighedstegn mellem Facebook og ’sociale medier’. Er det berettiget, eller risikerer vi ikke at se, hvad der sker omkring os, fordi vi nu er så optaget af netop denne tjeneste?
Mange danskere påstår, at de kun bruger Facebook til sjov og ballade. Er den holdning holdbar, hvis man samtidig er venner med chefen og de tre største kunder?
Apropos forskellige 'vennegrupper': Du repræsenterer både Hewlett-Packard qua dit job, socialdemokraterne som kommunalpolitiker og dig selv som Facebookekspert. Hvordan håndterer du de forskellige hatte i én profil som på Facebook?
Du præsenterer dig selv som professionel Facebooker. Det lyder sjovt. Bruger du så det meste af din dag med at sende virtuelle drinks til dine venner?
Hehe. Faktisk har jeg slet ikke installeret den drinksapplikation. Mit arbejde går ud på vide så meget som muligt om Facebook, så jeg hele tiden er i stand til at rådgive mine kunder om deres konkrete muligheder, begrænsninger og udfordringer derinde. Jeg hjælper virksomheder med at udvikle langsigtede Facebookstrategier, rådgive på konkrete projekter og undervise medarbejdere.
At erkende, at de må afgive kontrol for at bevare kontrol. Mange virksomheder har svært ved at elske Facebook, fordi de føler, at de mister kontrollen over deres kommunikation. Men sandheden er, at de allerede har mistet den. Alle kan i dag vælge at oprette en blog eller skrive et indlæg på Facebook om din virksomhed. Den bedste måde, virksomheder kan bevare indflydelse på, er ved at deltage i debatten og forholde sig til kritik – positiv såvel som negativ.
En stor del af Facebooks succes skyldes, at de samler det bedste fra mange andre tjenester, og derfor opfattes de berettiget som centrum i det sociale univers. Men i fremtiden vil de sociale tjenester sprede sig ud over resten af internettet og blive en integreret del af alt, hvad vi gør. På Faceblogger.dk kan man logge ind og kommentere med sin Facebookidentitet, og vi vil se mange flere af den slags tiltag fremover. Den tjeneste, som bedst formår at gøre dette, vinder kapløbet.
Hvis jeg ikke brugte Facebook til forretning, ville jeg miste 90 % af min forretning. Så jeg kan i hvert fald ikke anbefale at følge den indstilling. Jeg tror, at mange danskere afstår fra at bruge Facebook til forretning, fordi de ikke vil blande arbejde og privatliv for meget. Men med differentierede privatlivsindstillinger og opdelte vennelister er det faktisk muligt at gøre begge dele uden at blande for meget. Derfor lægger jeg også meget vægt på at undervise om netop dette.
Først og fremmest ved at være ærlig omkring det og dernæst ved at være mig selv. Min Facebookprofil er først og fremmest en personlig profil. Uanset om folk leder efter HP-medarbejderen, lokalpolitikeren eller Facebookeksperten, tror jeg de først og fremmest interesserer sig for, hvem menneske Mikael Lemberg er. Ellers ville de kigge et andet sted end på Facebook. Der er jo ikke noget nyt i, at mange mennesker har flere hatte på. Der er heller ikke noget nyt i, at det kan kræve gode balancefærdigheder. Nu har vi bare fået et forum mere at balancere i.