5 hurtige til Henriette Weber

Af kommunikationsrådgiver Stephan Sabinsky, Sabinsky Kommunikation

Henriette Weber, forfatter og indehaver af Toothless Tiger, rådgiver om social web, deltager i adskillige projekter, konferencer og iværksættermøder i ind- og udland. Vi har spurgt Henriette Weber om, hvad der gemmer sig bag ord som ’business unusual’, og hvordan hun ser det sociale webs rolle.

Allerførst, vil du så ikke lige forklare dine ord-nyskabelser ’business unusual’ og ’return on involvement’ – og hvorfor det er så vigtigt for en virksomhed at være et rockband?

Mange virksomheder er lidt ligegyldige, de snakker bare produktsnak. De har ikke en identitet, man gider eller kan forholde sig til. ’Business unusual’ er et udtryk, jeg har leget rigtig meget med. I starten hed det: ’The business of business is more than business’. Det dækker over, at man som virksomhed, på grund af hvordan verden ser ud, bliver nødt til at ’blive usædvanlig’ ’in the eyes of the beholder’. 
 

’Return on involvement’ er, at man selv skaber den involvering, man ønsker at have omkring ens brand – ved at have den rigtige identitet, ved at lave det rigtige indhold, bruge de rigtige medier og ved at være proaktiv i stedet for at sætte sig tilbage og tænke, ’så, nu har jeg lavet en facebook-side, nu er jeg på sociale medier’. Eller: ’Hvor bliver alle folk og effekterne af?’.  Sociale medier er ikke magisk hokus pokus og virale effekter en masse – det er benhårdt arbejde, der skal lægges strategier for, og som skal eksekveres.

Alle virksomheder skal være rockbands, fordi rockbands er cool og populære, de producerer indhold, og de bliver ved med at genopfinde sig selv. Folk forholder sig til dem, fordi de enten kan lide deres musik eller ej. Og fordi de konstant stiller sig selv i rampelyset og manifesterer en masse af deres tanker i kreativitet. Der er så mange grunde, og for mig giver ’rockbandism’-metaforen enormt god mening.

 

Du beskriver dig selv som en ‘business avantgardista and a social media rebel living and breathing the internet everyday’. Du skriver: ‘I live a life on the crossroads between business and anarchy, tech and creativity, and how I plan to rock while I save the world.’ Kan du ikke fortælle lidt om personlig branding og om, hvordan du selv lever dit budskab / tager din egen medicin?

Et af mine hovedbudskaber i mit arbejde er at få folk til at forholde sig til en – fordi hvis de gør det, så definerer de selv, hvorvidt de er en del af din målgruppe eller ej. Vi har et aktivt mediebillede, som gør, at målgrupperne – i meget større grad end før – definerer sig selv.

Man kan sige meget om mig, men jeg er ikke ligegyldig. Jeg er personlig hele vejen igennem.

Den tekst, jeg skriver om mig selv, er ikke noget, der er postuleret – det er, hvordan jeg ser mig selv, og hvordan folk ser mig udefra. Jeg er en rebel, der kan se fremad, og jeg ved, hvilken vej virksomhederne vil gå inden for de næste par år.

Mit job er at formidle det og føre dem derhen, set med mine øjne. Grunden til, at folk vælger at arbejde med mig, er, at jeg ikke bare er konsulent, der googler ting og fremfører det som mine egne. En stor del af mig er en kreativ opfinder, der putter ting i nye kasser, som folk bedre kan forholde sig til.

Jeg tænker meget i identitet og indhold og økosystemer og proaktivitet. Det er det, jeg preacher, og alt der kommer ud omkring mig, og igennem mine fingre og mund er noget, jeg har tænkt igennem flere gange for at være sikker på, at det er mig. Practice as I preach er noget, jeg altid har udført ... Jeg siger ikke noget, jeg ikke har prøvet selv. Men jeg er også benhård og realistisk.

Kommunikatørens rolle ændrer sig hele tiden. Kravene til en kommunikationsmedarbejder er mange. Er det et must at være bekendt med ’social web’, at være med og ’på’ hele tiden, eller er der også i fremtiden nogen virksomheder og organisationer, hvis onlinetilstedeværelse er mere eller mindre begrænset til et traditionelt website?

Der vil altid være nogle, der ikke behøver social web. Min holdning er dog, at hvis man ikke tænker det ind eller forholder sig til det – så går man glip af den menneske-drevne økonomi, hvor man som person ikke bliver nødt til at finde produkterne, fordi de finder en selv. Og man går glip af, at man ikke behøver at sælge produkterne selv, fordi de bliver købt!

For nogle måneder siden relancerede Goto Media (et San Francisco-webbureau ledet af Kelly Goto) deres website, der nu er en slags interaktiv side, http://gotomedia.com. Sociale medier, facebook-skandaler. Statsministre på Twitter og iPads. – Er det alt sammen ikke bare ’social media madness’? Kommer der en modreaktion, eller vil vi se mere og mere ’social media’ og tilhørende teknologi? Eller jeg kunne spørge: Hvem vinder kampen om opmærksomheden i fremtiden?

Jeg tror, substansfyldte brands vinder kampen om opmærksomheden. I mit hoved kan sociale medier én ting (meget generelt set i forhold til andre kommunikationsmidler), og det er at få virksomheder til at være tættere på deres omgivelser. (Eller få mennesker til at være tættere på hinanden). Jeg tror, sociale medier er rigtig gode at bruge – hvis man har noget at bruge dem til, og de ikke bare bliver ’yet another distribution channel’. Men man bliver nødt til at gøre et eller andet for ikke at være ligegyldig.

Hvad arbejder du på for tiden, og hvor ser du dig selv og dit firma om fx tre år?

I øjeblikket har jeg et par kunder, jeg laver strategier for, og jeg holder rigtig mange foredrag. Jeg har et par advisorposter, og jeg skriver en hel del – jeg har et par e-bøger, der er på vej, og ’Return on involvement’ kommer ud på engelsk som digital bog – det bliver spændende.

Om tre år, regner jeg med, bidrager jeg stadigvæk til diskussionerne om virksomheder på internettet, og hvordan de bruger internettet i deres hverdag. Det er spændende tider lige nu, for de ting, som nogen af os har råbt op om i årevis, er ved at blive gængs viden i forhold til, at det har været volapyk for mange.

Det er nu, vi kan ændre verden =) Om tre år er den næste bog er ude, jeg leger også med et par projekter, som indtil videre er lidt hemmelige, og som virkelig kommer til at være øjenåbnende med hensyn til personlig branding. Derudover har Toothless Tiger fået nogle flere fremragende samarbejdspartnere og medarbejdere.