5 hurtige til Christian Fonnesbech

Af kommunikationsrådgiver Stephan Sabinsky, Frontal

Web 2.0: At generere og at fastholde trafik er to helt forskellige størrelser. Christian Fonnesbech fortæller om den næste trend på nettet: dramatisk indhold.

Christian Fonnesbech, direktør i Congin, bygger dramatiske fortællinger på nettet. Opskriften er den klassiske Hollywood-model (berettermodel), mens virkemidlerne er både billede, lyd, interaktion, sociale netværk og tekst. Congin kombinerer med andre ord de klassiske fortælleformer med nye medier og opnår via denne kombination af drama og teknologi en fastholdelse af målgrupperne. Vi har spurgt Christian Fonnesbech om fremtidens webkommunikation og drama på nettet.

KlimaMysteriet er på vej ud i hele verden, og jeres partner, Microsoft, kalder det for noget af det mest innovative undervisningsmateriale, de nogensinde har set. Men hvad er edugaming, og hvad er KlimaMysteriet?

Begreberne edugaming, edutainment og infogaming dækker alle over, at der på nettet er en unik mulighed for at kommunikere og undervise – mens man underholder. Ved at bruge underholdende, interaktive virkemidler kan vi fastholde folk, mens vi underviser, oplyser, sælger, rekrutterer etc.

KlimaMysteriet er et underholdende onlineunivers, hvor alt handler om klima, og hvor lærere kan downloade opgaver til eleverne. Eleverne leger sig til viden om klima og klimadebatten og lærer at tage personligt ansvar.

Hvor godt virker ‘dramatisk indhold på nettet’, når man effektivt skal formidle budskaber til bestemte målgrupper?

Det virker mindst lige så godt som på alle andre medier. Dertil har det den effekt, at drama på nettet er interaktivt. Det interaktive drama stiller krav til brugeren, og der kommer læringen ind i billedet.
 
Vi har ekstremt gode tal på onlinebaseret drama: det fastholder og kræver noget (interaktion) af brugeren. I tilfældet med ‘Anders og Henriette’ (en kampagne for Realkredit Danmark) kom ni ud af ti af de registrerede brugere tilbage til den interaktive serie seks gange eller mere, selvom de ikke på nogen måde var forpligtede til det.

Hvilke trends ser du inden for dramatisk fiktion, edugaming mv.?

Der sker det samme, som der sker med nettet som helhed: sociale netværk er ved at blive en af nettets hjørnesten (andre hjørnesten er portaler og søgemaskiner). Om fem år kender vi forhåbentlig alle hjørnestenene! I Congin spejler vi denne udvikling ned i læring, og vi tilføjer det element, som vi mener, er den næste trend: DRAMATISK INDHOLD.

Sociale netværk er jo kun en ramme for en aktivitet. Inden for kort tid skal der mere indhold på fx Facebook og LinkedIn, hvis de fortsat skal hjælpe os med at holde vores netværk i live og udvide det; vi skal ikke bare forbindes – vi skal have noget at snakke om, noget at interagere omkring.

Vi ser også, at sites og services flettes sammen, fx kobles YouTube og Facebook sammen, DR og Facebook etc.

Der foregår lige nu en kamp om magten, og om hvordan magten kommer til at strukturere internettet, jf. også debatten om Google News i Danmark. Men så vidt jeg kan se, er det kun i de indledende faser af et medies opstigen, at magtstrukturerne er i spil. Inden længe vil strukturerne størkne, og så sidder magthavere og kapitalejerne igen på det meste. At nettet skulle gøre op med alt, det lyder lidt, som når man for et par år siden spåede evig vækst.

Det dramatiske indhold, som vi udvikler og leverer, bliver næste fase af internettets udvikling af den simple grund, at de magtstrukturer, som nu er ved at udvikles, vil skulle have noget hældt i sig. Ellers vil de ikke fungere, for brugerne skal jo fastholdes.

Hvilke barrierer møder I hos jeres kunder, når I skal ‘sælge en løsning ind’ – ofte har de vel ikke prøvet noget lignende før i deres arbejde med kommunikation, markedsføring, salg eller rekruttering?

Udfordringen er, at de fleste kunder stadig tror, at det at få trafik til deres site er nok, derfor ser vi det ene brochuresite efter det andet. Kampagnetrafik får godt nok brugere til virksomhedernes sites, men brugerne bliver i gennemsnit kun fire sekunder. Hvorfor gør de det? Fordi det eneste de møder, når de lander, er en reklame. Hvad er det, som skal gøre det interessant for dem at blive og blive overbevist? At få trafik og fastholde den er to helt forskellige ting.

Hvilke kommunikative udfordringer står virksomheder og offentlige myndigheder over for i dag med hensyn til deres webkommunikation?

Som nævnt skal de lære at differentiere: at generere og at fastholde trafik er to forskellige størrelser. Congin arbejder med fastholdelsen og konverteringen. Det er ikke nok at have et site: De fleste gæster går igen, før middagen bliver serveret. Kun ved at tænke i indhold kan man fastholde.

Reklamebranchen er ikke rustet til denne kamp, de tænker i korte opmærksomhedsspænd, og det er de gode til, men det virker bare ikke med alle budskaber. E-læringsfirmaer, på den anden side, er heller ikke klædt på til udfordringen med at fastholde brugerne. De arbejder ud fra en præmis om, at brugeren er forpligtet til at være på deres e-læringssite – og det er brugeren ikke.

Hverken reklame- eller e-læringsfirmaer er umiddelbart rustet til den fremtid, der er ved at indtræde. Det er sådan set kun underholdningsfirmaerne, der kan det med at fastholde – men de har nogle helt andre udfordringer, når det gælder digitale medier og indbygning af et konkret og specifikt budskab.