5 hurtige til Ole Daugbjerg
Siden 2000 har Ole Daugbjerg været kommunikationsdirektør og senere stabsdirektør hos Danfoss. Siden årsskiftet har der imidlertid stået Chief Reputation Officer på visitkortet. Vi blev nysgerrige efter, hvad den titel indebærer, og besluttede os for at stille 5 hurtige spørgsmål til Ole Daugbjerg.
Du er oprindeligt uddannet journalist og har tidligere arbejdet på flere forskellige medier. Hvad var baggrunden for, at du skiftede til kommunikationsbranchen?
Det var en interesse for, hvad kommunikation kan bruges til. Sagt på en anden måde: Hvordan kommunikation kan forbedre forhold i bred forstand.
Du har siden årsskiftet været Chief Reputation Officer i Danfoss. Hvilke opgaver gemmer sig bag den titel?
Som i alle andre sammenhænge indikerer titlen ’Officer’, at man er strategisk og overordnet ansvarlig for et område. I Danfoss har vi valgt at lade begrebet ’reputation’ været en afgørende del af vores forretningsstrategi, så jeg har ansvaret for intern og ekstern kommunikation (stakeholder relations), branding og marketing, miljøforhold og social ansvarlighed, juridiske forhold, public affairs, etik og vores værdier. På mere jævnt dansk er min rolle at være den interne vagthund og jagthund, når det gælder om at opføre sig ordentligt.
Har omdømme større betydning for virksomheders eksterne kommunikation, end det har haft tidligere?
Det tror jeg egentlig ikke. Vi har bare fået nogle ord og teorier på noget, der vel i al sin enkelhed kan kaldes ordentlig opførsel - og dermed også på de forhold og den adfærd, der skaber en virksomheds personlighed.
Hvad kan en virksomhed gøre for at værne om sit omdømme?
Opføre sig ordentligt. Og gøre det man siger, samtidig med, at man siger det, man gør! Det lyder jo meget nemt, men enhver virksomhed er sat sammen af en række individer, der udfører en række opgaver. Det tilsammen udgør virksomhedens adfærd og tilbud, der jo meget gerne skulle modsvares af et behov i den anden ende. Dybest set handler det vel om, at virksomhedens leverer det ønskede på en måde, der er sympatisk.
Er betydningen af corporate social responsibility større for en stor industrivirksomhed som Danfoss, end for en mindre virksomhed?
Efter min mening absolut ikke - men det er mere synligt. Ansvarlighed har intet med størrelse at gøre. Det handler mere om selvforståelse og opfattelse af, hvad der er rigtigt og forkert. Kald det bare moral, men sådan en svend er jo også forskellig fra person til person - så også CSR skal passe til virksomheden. Ellers bliver det mere skuespil end integreret.