5 hurtige til Anne Katrine Lund
Anne Katrine Lund er ph.d. i retorik og selvstændig kommunikationsrådgiver. Hun har udgivet en række bøger om kommunikation, og snart udkommer hendes seneste bog ’Lad gå videre - om at gøre den strategiske lederkommunikation bedre’. I den forbindelse har vi stillet hende 5 hurtige spørgsmål om, hvad der er for nogle kommunikationsmæssige udfordringer, lederne står overfor, og hvad vi som kommunikationsfolk kan gøre for at hjælpe dem med at kommunikere bedre.
Hvad er de tre vigtigste budskaber i din nye bog ’Lad gå videre’?
Med bogen om bedre strategisk lederkommunikation vil jeg gerne stille skarpt på, at det er afgørende, at vi som kommunikationsfolk tager et medansvar for lederkommunikationen i organisationen. Alt for mange steder halter lederkommunikationen og alt for få steder tager kommunikationsfolk for alvor fat i udfordringen. Derfor har jeg prøvet at finde frem til, hvor problemerne ligger set med lederes og medarbejderes øjne, og hvordan man kan gøre lederkommunikationen bedre.
Så de tre vigtigste budskaber er:
- Tag fat i lederkommunikationen – det er også kommunikatørers ansvar
- Sæt ind i hele kommunikationskulturen – nøjes ikke med at medietræne, men arbejd med holdninger, rammer og handlinger
- Hjælp den enkelte leder ved at holde et kommunikationsspejl op, så de selv kan se udfordringerne.
Hvad er de typiske kommunikationsmæssige fejl, ledere begår?
Generelt er ledere ikke bevidste nok om kommunikationens betydning, så kommunikationen bliver alt for tilfældig, uden retning og tit for tidskrævende. Det skaber utryghed og frustrationer hos medarbejderne. De har brug for, at lederen skaber retning og mening i den ofte turbulente organisatoriske hverdag. Af de mange ledere jeg har talt med, har jeg ikke mødt en eneste, der med vilje gik på arbejde for at kommunikere dårligt. Så udfordringen er i høj grad at finde ud af, hvorfor de tror, at det er godt nok, det de gør, og hjælpe dem til at gøre noget ved det. Mange ledere står ofte famlende over for medarbejdernes glubende appetit på kommunikation og har svært ved at skabe en tillidsfuld og effektiv kommunikationskultur; med eksempelvis konkret ris og ros, konstruktive møder og en hverdag fyldt med relevant strategisk kommunikation.
Hvilke konsekvenser kan ledernes dårlige kommunikation have for en virksomhed?
Konsekvenserne af mangelfuld lederkommunikation er alvorlige. Medarbejdere, der ikke føler at hverdagen giver mening, er ofte hverken effektive eller engagerede. Samtidig kan en dårlig kommunikationskultur være ødelæggende for både opgaveløsning og samspil, så det er helt afgørende for både trivsel og bundlinje at have en velfungerende lederkommunikation. I organisatoriske forandringsprocesser bliver kommunikationskulturen udfordret endnu mere, og fungerer den strategiske kommunikation ikke til hverdag, er det næsten umuligt at håndtere forandringer godt.
Hvad kan virksomhedens kommunikationsfolk gøre for at hjælpe lederne til at blive bedre til at kommunikere?
Heldigvis kan vi som kommunikatører gøre en stor forskel ved at hjælpe med dels at skabe bedre vilkår for lederkommunikation, sikre at rammerne bliver klare og ansvaret tydeligt, dels hjælpe de enkelte ledere med at forstå behovene for kommunikation, forventningsstyring og forandringer i kommunikationskulturen. Men det kræver, at vi tager alsidigt fat, og at vi ikke laver soloridt, men arbejder tæt sammen med topledelse og udviklingsfolk i organisationen. Det er ikke HR’s opgave alene at gøre lederne bedre, men et strategisk samarbejde. Effektiv strategisk lederkommunikation skaber trivsel og retning og er en afgørende drivkraft for en effektiv organisation.
Kan du som eksempel nævne en leder, der gør det rigtig godt kommunikationsmæssigt? Hvorfor?
Jeg har heldigvis mødt mange gode ledere. Den gode leder kender sine egne styrker og svagheder kommunikationsmæssigt og forstår at være tro mod sin egen stil og opbygge gode slidstærke relationer ved at være en bevidst kommunikatør. Der er ikke én måde at være en god kommunikerende leder på. Det handler om for den enkelte at finde sin egen form, så det ikke bliver rollespil, men ægte troværdig lederkommunikation fra et menneske, der grundlæggende er den bedste version af sig selv hver gang, man har kontakt. I bogen fortæller topledere som Stine Bosse, administrerende direktør i Tryg og koncernchef for TrygVesta og Alfred Josefsen, administrerende direktør i Irma, hvordan de har arbejdet med at finde deres stil og lært at være tro mod sig selv og prioritere kommunikationen som en naturlig og afgørende del af ledergerningen.
Mød Anne Katrine Lund på DKFs konference ’Lad gå videre - Gør lederne bedre til strategisk kommunikation’ den 21. maj
Besøg Anne Katrine Lunds hjemmeside
Læs alle 5 hurtige til…