Kriterier for professionel kommunikation

20. september 2004

Kriterier for professionel kommunikation

Målstyret

• Der er opstillet mål og delmål for kommunikationsindsatsen
• Situation og udgangspunkt er defineret, inden strategien for kommunikationsindsatsen udarbejdes
• Kommunikationsindsatsen bliver vurderet og justeret løbende i forhold til de opstillede mål og delmål

Ledelsesinvolvering

• Ledelsen er involveret i kommunikationsindsatsen
• Kommunikationen er integreret i den overordnede strategi for virksomheden/organisationen/institutionen
• Kommunikationsafdelingen er i tæt dialog med ledelsen

Modtagerorienteret

• Kommunikationen er baseret på indlevelse og forståelse af modtagerens situation og behov
• Der er indsamlet viden om modtagerne, inden der kommunikeres til dem
• Kommunikationen er afprøvet på repræsentanter fra målgruppen, inden den endelige kommunikationsindsats sættes i værk – og resultaterne anvendes

Flerstrenget og integreret

• Flere kommunikationsdiscipliner er integreret i kommunikationsindsatsen
• Kommunikationsindsatsen foregår via flere kanaler, der spiller sammen
• Kommunikationen er tilpasset de forskellige kommunikationskanaler

Større gevinst end indsats

• Udbyttet af kommunikationsindsatsen er større end indsatsen
• Kommunikationsindsatsens effekt bliver målt systematisk
• Værdien af kommunikationsindsatsen og -gevinsten bliver dokumenteret